100 Jahre Rückgaberecht

Bei Epic Panda hast du ein Rückgaberecht von ganzen 100 Jahren – ja, du hast richtig gelesen: 100 Jahre Zeit, um die bei uns gekauften Produkte zurückzugeben.

Kontakt

Für Rücksendungen schreibe bitte an: support@epicpanda.dk
Bei Fragen: support@epicpanda.dk oder telefonisch unter +45 42 50 19 18 (Support auf Dänisch und Englisch)
Wir benötigen in jedem Fall eine schriftliche Mitteilung per E-Mail, wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest.

Kurz und knapp

• Die Ware darf nicht benutzt worden sein. War sie bei Erhalt versiegelt, muss die Versiegelung unbeschädigt sein.
• Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
• Du musst uns per E-Mail kontaktieren, wenn du vom Kauf zurücktreten und ein Produkt zurücksenden möchtest.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
• Die Rücksendung muss mit Zustellung an unsere Adresse erfolgen (wir akzeptieren keine Sendungen mit DAO).
• Erfolgt die Rücksendung später als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendeadresse

Epic Panda
Taksvej 6
7400 Herning
Dänemark
Telefon: +45 42 50 19 18
E-Mail: support@epicpanda.dk

Regeln für Rücksendungen

• Das Paket muss mit Zustellung an unsere Adresse versendet werden; wir nehmen keine Pakete an, die an eine Paketshop-Abholung adressiert sind.
• Das Paket muss deutlich mit „Widerruf“ gekennzeichnet sein.
• Bitte lege einen Hinweis bei, welche Bestellung zurückgesendet wird (mindestens die Bestellnummer).
• Rücksendungen aufgrund von Widerruf erfolgen auf Kosten des Käufers.
• Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass das Paket bei uns ankommt – auch wenn das Rücksendeetikett über uns gekauft wurde. In diesem Fall sind wir lediglich Vermittler der Transportdienstleistung.
• Wir empfehlen den Versand als Paket über PostNord oder GLS, damit eine Sendungsverfolgung möglich ist.
• Nachnahmesendungen oder Pakete ohne Porto werden nicht angenommen.
• Wir akzeptieren keine DAO-Sendungen, da diese bei Nichtzustellbarkeit an eine DAO-Paketshop weitergeleitet werden, die wir nicht abholen.

Rücksendeetikett über Epic Panda

Wenn deine Bestellung an eine dänische Adresse geliefert wurde, kannst du ein Rücksendeetikett über uns kaufen.
Schreibe uns an support@epicpanda.dk, wenn du ein vorfrankiertes GLS-Label möchtest. Wir ziehen dann 64,95 DKK vom Erstattungsbetrag ab, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Sichere Rücksendung

• Alle Artikel müssen sorgfältig verpackt sein.
• Schäden durch unzureichende Verpackung können zum Verlust deiner Rückgaberechte führen.
• Produkte, die ursprünglich in antistatischem Material verpackt waren, müssen auch bei der Rücksendung wieder in solchem Material verpackt sein.
• Schäden durch fehlende antistatische Verpackung können ebenfalls zum Verlust der Rückgaberechte führen.

Rückerstattung

• Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, außer bei PayPal – hier erfolgt die Erstattung per Banküberweisung.
• Der Kaufpreis wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.
• Bei PayPal-Zahlungen wird die PayPal-Gebühr nicht erstattet, wenn die Rücksendung später als 14 Tage erfolgt.
• Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird und der Widerruf innerhalb von 14 Tagen gemeldet wurde, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
• Bei Rücksendungen nach mehr als 14 Tagen werden die Versandkosten nicht erstattet. Wurde kostenloser Versand gewährt, ziehen wir die tatsächlichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.
• Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig im Paketshop abgeholt, werden die Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Epic Panda behält sich das Recht vor, den Erstattungsbetrag ganz oder teilweise zu reduzieren, wenn das Produkt beschädigt ist oder benutzt wurde und daher nicht mehr als neu verkauft werden kann.
• Versiegelte Produkte werden nur zurückgenommen, wenn die Versiegelung unbeschädigt ist.

Kaufvertrag

Ein verbindlicher Kaufvertrag mit Epicpanda.dk kommt erst zustande, wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast.
Bei Lagerfehlern oder Tippfehlern kann Epic Panda den Kaufvertrag aufheben. Wir bemühen uns jedoch stets, die Ware schnellstmöglich zu beschaffen und eine gute Kommunikation mit dir als Kunde sicherzustellen.